永輝超市最新回應“反向抹零”事件并致歉。

永輝超市今日發(fā)布整改說明稱，經排查，重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調改門店存在現金支付分幣“反向抹零”情況，顧客反饋的重慶金源時代店現金結算時分幣“反向抹零”情況屬實。

永輝超市稱，門店的具體操作方式為：當顧客市用現金結算涉及分幣找零時，門店將價格末尾分數位進行四舍五入收取，同時在服務臺和購物小票底部做相關積零換整的方式提示，引導顧客去服務臺兌換。

永輝超市表示，自4月29日起，永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī)，現金支付分幣零頭全舍，確保顧客實付金額不高于標價。同時從即日起，對消費存在分位差額的顧客，啟動服務補償。

永輝超市稱，對此事件深感慚愧，并真誠地給大家說一聲“對不起”。

據此前報道，4月20日，重慶有市民在永輝超市（重慶江北區(qū)—金源時代店）購買標價7.96元的商品，結賬時發(fā)現被收取8元，遭到超市反向抹零。這種現象并非個例，另一位市民發(fā)帖稱自己于4月20日在永輝超市（重慶渝北區(qū)—紅葉路店）購買標價11.55的開心果，小票顯示實收11.6元。

永輝超市4月25日晚間披露一季報，公司2025年一季度實現營業(yè)收入174.79億元，同比下降19.32%；凈利潤1.48億元，同比下降79.96%，主要系收入及毛利率下滑，以及公司持有的Advantagesolutions股票本期產生的公允價值變動損益為-1.72億元，較上年同期減少利潤2.49億元所致。