清明“小長假”期間，眾多游客穿梭于多個“人工智能+消費”的創(chuàng)新應用場景之中。早晨，坐上地鐵之前，在智能鮮飲品站購買一杯由機械臂制作的果汁；隨后，在圓明園遺址公園，體驗一場沉浸式VR游玩項目，在虛擬空間由宮廷畫師郎世寧帶領游覽全盛時的圓明園；晚餐時，在簋街看到餐館前攬客的具身智能“員工”主動打招呼。

節(jié)假日的消費場景正在被“人工智能+”無限延伸?！叭斯ぶ悄懿粌H讓大家享受到科技帶來的便捷，同時也提高了服務效率和質量，豐富了人們的消費體驗?！敝袊鹑谥菐焯匮芯繂T余豐慧對《證券日報》記者表示。

當前，“人工智能+消費”已成為連接內需增長與消費升級的重要紐帶，催生更多新的消費增長點。

“智能員工”帶來全新體驗

北京（通州）大運河文化旅游景區(qū)的道路上，一臺四輪智能機器人正沿主路巡邏，吸引了不少游客的注意。安保巡檢機器人“小雨”不僅可以勸阻游客翻越護欄、踐踏草坪等不文明行為，還能發(fā)現病蟲害，并化身講解員介紹景區(qū)歷史。中國工藝博物館中，游客正駐足圍觀全息投影結合AI建模重現出的瓷器制作精巧工藝。

在游客絡繹不絕的圓明園VR館中，上海喔哇宇宙數字科技有限公司工作人員王賽對《證券日報》記者表示：“今年新推出的《夢回圓明園》VR場景中，游客與AI的互動已經能精細到引蝶、逗鳥、擼貓?！?/p>

機器狗在餐館前努力賣萌、表演后空翻，機器人“攬客員工”主動上前與消費者握手，不少路過群眾都停下了腳步觀看。為消費者帶來新奇體驗的餐館成為新晉熱門“打卡點”，吸引了一波流量。

此外，蘇州數字人“蘇小妹”成為現象級文旅IP，杭州打造的文旅數字代言人“杭小憶”、湖北推出的虛擬數字代言人“胡貝兒”等，為游客提供全方位的數字化服務和新奇體驗。人工智能技術讓傳統節(jié)假日“潮”起來，文旅市場正在技術賦能下發(fā)展出全新的消費場景。

余豐慧表示：“新穎的互動方式和個性化的服務能引起顧客的好奇心和興趣，尤其是年輕一代。通過提供獨特的體驗，如智能導覽、VR互動等，不僅能增加游客停留時間，還能進一步擴大影響力和吸引力。”

這并不是“人工智能+消費”的邊界，在AI賦能下，人形機器人在文娛、商業(yè)服務等領域還在不斷創(chuàng)造新的應用場景。

在2025中關村論壇年會上，15家企業(yè)近百臺人形機器人活躍在迎賓、交流、主持、表演、服務等場景。汽車銷售機器人小麥可進駐4S店，識別用戶需求介紹車輛參數配置及優(yōu)惠政策；“AI調酒師”“AI咖啡拉花師”“AI茶藝師”紛紛亮相。

“人工智能+消費”開啟萬億元級市場

人工智能產品正在持續(xù)創(chuàng)新、加速迭代，成為拉動消費需求、激發(fā)市場活力的重要引擎。這離不開相關政策的支持和助力。

3月16日正式對外發(fā)布的《提振消費專項行動方案》提出，開展“人工智能+”行動，促進“人工智能+消費”，加速推動自動駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機接口、機器人、增材制造等新技術新產品開發(fā)與應用推廣，開辟高成長性消費新賽道。

《2024—2025中國科技類消費電子產業(yè)發(fā)展白皮書》預計，2024年國內手機和穿戴等個人消費電子場景營業(yè)額突破1.1萬億元，同比增長10%。

在此背景下，珠海格力電器股份有限公司、美的集團股份有限公司、海爾智家股份有限公司、華為技術有限公司、比亞迪股份有限公司、杭州宇樹科技有限公司等企業(yè)正在積極呈現AI賦能智慧生活的新產品、新方案。各地也在深化“人工智能+消費”場景布局，上海聚焦“全球新品首發(fā)+AI場景創(chuàng)新”，2024年引進國際品牌首店超300家；北京則依托中關村科技優(yōu)勢，打造“AI醫(yī)療+智慧養(yǎng)老”特色消費集群，廣州的“AI+跨境消費”模式尤為突出。

中國電子商務專家服務中心副主任郭濤認為：“這些創(chuàng)新方向不僅有望帶來新的消費熱點，也將推動相關產業(yè)的進一步發(fā)展和升級，為消費者帶來更加便捷、高效、個性化的服務體驗。”