8月22日，記者從業(yè)內獲悉，金融監(jiān)管總局財險司已于近日下發(fā)《關于進一步規(guī)范互聯(lián)網保險業(yè)務有關事項的提示函》（以下簡稱《提示函》），進一步規(guī)范互聯(lián)網保險業(yè)務，打擊該領域近期出現的違規(guī)亂象。

嚴厲打擊機構和人員無資質“掛靠”行為

《提示函》指出，近期，媒體報道某互聯(lián)網自媒體通過業(yè)務資質及人員執(zhí)業(yè)登記“掛靠”違規(guī)宣傳、銷售互聯(lián)網保險產品，對保險消費者造成困惑和誤導。同時，監(jiān)管部?發(fā)現，部分保險專業(yè)中介機構及個人代理人通過互聯(lián)網違規(guī)宣傳、銷售非保險金融產品。

為進一步落實《互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管辦法》，規(guī)范互聯(lián)網保險業(yè)務發(fā)展，強化互聯(lián)網保險營銷宣傳管理，確?；ヂ?lián)網保險銷售全流程依法合規(guī)，切實維護保險消費者合法權益，《提示函》提出六項要求：一是依法合規(guī)開展互聯(lián)網保險業(yè)務、二是嚴格規(guī)范互聯(lián)網保險營銷宣傳活動、三是嚴厲打擊機構和人員無資質“掛靠”行為、四是堅決杜絕違規(guī)銷售非保險金融產品行為、五是壓緊壓實互聯(lián)網保險業(yè)務管理主體責任、六是持續(xù)加強互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管。

《提示函》指出，互聯(lián)網保險業(yè)務應由依法設立的保險機構開展，其他機構和個人不得開展互聯(lián)網保險業(yè)務。嚴格落實互聯(lián)網保險產品銷售活動只能通過保險機構的自營網絡平臺開展。

非保險機構提供保險產品引流、商業(yè)宣傳推廣等互聯(lián)網保險營銷宣傳服務，應當嚴格遵守《互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管辦法》第二十三條規(guī)定，不得從事互聯(lián)網保險產品銷售、咨詢、保費試算、報價比價等商業(yè)行為。保險機構的從業(yè)人員利用自媒體等開展互聯(lián)網保險產品營銷宣傳，應獲得所在機構授權，并在顯著位置標明所屬保險機構全稱及個人姓名、執(zhí)業(yè)證編號等信息。保險公司、保險專業(yè)中介機構應對從業(yè)人員發(fā)布的互聯(lián)網保險營銷宣傳內容進行監(jiān)測檢查，發(fā)現問題及時處置。

值得一提的是，在嚴厲打擊機構和人員無資質“掛靠”行為方面，《提示函》要求，未獲業(yè)務許可等資質條件的機構或人員，不得通過“掛靠”保險機構或在該類機構進行執(zhí)業(yè)登記，違規(guī)開展相關互聯(lián)網保險業(yè)務。監(jiān)管部?強化對此類違法違規(guī)行為的監(jiān)督檢查，對相應的機構、人員及被掛靠的保險機構依法嚴查重處。

個別保險平臺存在對消費者進行騷擾式營銷等情況

《每日經濟新聞》記者注意到，監(jiān)管并非首次就互聯(lián)網保險業(yè)務發(fā)文規(guī)范，隨著互聯(lián)網保險的發(fā)展，與互聯(lián)網保險銷售相關的亂象也越來越多，監(jiān)管在此方面的關注也隨之增加。

2021年，監(jiān)管曾下發(fā)《關于開展互聯(lián)網保險亂象專項整治工作的通知》，針對互聯(lián)網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經營和用戶信息泄露等突出問題。

但是與之相關的亂象卻并未完全消失。“北京金融法院審理的保險糾紛中，互聯(lián)網保險占比高達60%以上?！北本┙鹑诜ㄔ狐h組成員、副院長宋毅此前曾表示，隨著互聯(lián)網保險市場占有量呈現明顯上升趨勢，線下投保的傳統(tǒng)銷售模式訂立保險合同的比例逐步減少。

日前，在北京金融法院召開的推動保險機構合規(guī)展業(yè)八大典型案例新聞發(fā)布會上，北京金融法院立案庭（審判管理辦公室）副庭長厲莉介紹，互聯(lián)網保險存在個別經營不規(guī)范的情況，主要表現為對格式條款的說明義務履行不充分、不認真履行核保職責、對保險產品存在夸大性甚至誤導性宣傳、個別保險平臺對瀏覽過頁面但未購買保險產品的人員進行騷擾式營銷等情況。

“比如我們此次通報的案例中，就存在個別保險公司通過升級保險產品的方式，將本已經以顯著顯示方式告知投保人一方的重要條款，進行隱蔽處理，隱藏于事務性條款之后。還有保險公司在互聯(lián)網頁面上，一面以顏色鮮艷突出的圖片文字等宣傳相關保險產品的優(yōu)勢，一面故意將免責事項以淡色小字體在隱蔽處顯示。此外，還有保險公司最終售賣的保險產品與網頁中圖文宣傳的根本不是一種產品?！眳柪虮硎?，互聯(lián)網只是一種手段，一種具有擴大效應的手段，這種手段對于積極和消極事項均具有擴大效應。

厲莉建議，保險公司對互聯(lián)網保險的規(guī)范性應當高度重視，嚴格落實《互聯(lián)網業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，有效防范風險，保護消費者合法權益，提升保險業(yè)服務實體經濟和社會民生的水平。